Politique d'expédition

Dernière mise à jour : Juin 2026

Chez Panier Express, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier votre commande dans les meilleurs délais.

En passant commande sur notre boutique, vous acceptez les conditions décrites dans la présente Politique d'Expédition.

Article 1 – Traitement des commandes

Toutes les commandes sont préparées et traitées du lundi au vendredi, hors jours fériés.

  • Délai de préparation : 1 à 3 jours ouvrables.

  • Heure limite de commande : 23 h 00 (UTC+01:00 – Heure de Paris).

  • Les commandes passées après cette heure ou durant le week-end seront traitées le jour ouvrable suivant.

En période de forte activité (promotions, fêtes de fin d'année, événements exceptionnels), les délais de préparation peuvent être légèrement prolongés.

Article 2 – Expédition et livraison

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez automatiquement un e-mail contenant votre numéro de suivi.

Délais de livraison estimés

  • Livraison standard avec suivi : 7 à 14 jours ouvrables.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon :

  • votre pays ou région de livraison ;

  • les conditions météorologiques ;

  • les formalités douanières éventuelles ;

  • les périodes de forte affluence des transporteurs.

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards indépendants de notre volonté.

Article 3 – Transporteurs

Afin d'assurer une livraison fiable et sécurisée, nous collaborons avec différents partenaires logistiques nationaux et internationaux.

Selon votre destination, votre colis pourra être confié à l'un des transporteurs suivants :

  • Colissimo

  • La Poste

  • Royal Mail

  • DHL

  • UPS

  • ou tout autre transporteur partenaire.

Le choix du transporteur est effectué automatiquement afin d'optimiser les délais et la qualité du service.

Article 4 – Frais de livraison

La livraison est offerte sur l'ensemble de nos produits, sans minimum d'achat.

Aucun frais supplémentaire ne sera appliqué lors de la validation de votre commande, sauf indication contraire mentionnée sur une offre spécifique.

Article 5 – Suivi de commande

Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi.

Vous pourrez suivre l'acheminement de votre commande directement depuis notre page « Suivre votre commande ».

Si vous rencontrez une difficulté avec le suivi, notre service client reste à votre disposition.

Article 6 – Modification ou annulation d'une commande

Modification d'adresse

Si vous souhaitez modifier votre adresse de livraison, veuillez nous contacter dans un délai maximal de 24 heures après votre achat.

Une fois la commande préparée ou expédiée, aucune modification ne pourra être garantie.

Annulation

Les demandes d'annulation sont possibles uniquement avant l'expédition de votre commande.

Une fois le colis remis au transporteur, il ne sera plus possible d'annuler l'envoi.

Article 7 – Colis perdu ou endommagé

Nous apportons un soin particulier à l'emballage et à l'expédition de chaque commande.

Colis endommagé

Si votre colis ou son contenu est arrivé endommagé, veuillez nous contacter dans les meilleurs délais en joignant des photographies du colis et des produits concernés.

Nous étudierons rapidement votre dossier afin de trouver une solution adaptée.

Colis perdu

Si votre suivi indique une anomalie ou si votre colis semble perdu, contactez notre service client.

Nous effectuerons les vérifications nécessaires auprès du transporteur et vous accompagnerons dans les démarches.

Article 8 – Engagement environnemental

Dans une démarche responsable, nous privilégions l'utilisation d'emballages recyclables et cherchons continuellement à réduire notre impact environnemental.

Nous contacter

Pour toute question concernant votre commande ou cette politique d'expédition, notre équipe est disponible pour vous accompagner.

Panier Express

E-mail : support@panierexpresss.com

Téléphone : +33 745689841

Adresse :
521 Rue Du Docteur Ernest Copin,

59156, Lourches, 

France

Formulaire de contact :
Disponible depuis la page « Nous contacter ».

Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 8 h 00 à 17 h 00.

Délai moyen de réponse :
Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes sous 24 heures ouvrées.